Quais indicadores são indispensáveis? – Pessoas

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Determinar a contribuição e a motivação dos funcionários

Turnover
* Objetivo: mensurar a rotatividade dos funcionários
* Fórmula:
{[(quantidade de admissões no mês + quantidade de demissões no mês) / 2] /quantidade de funcionários no mês anterior} x 100
* Unidade de medida: %

Alcance de metas
* Objetivo: avaliar o resultado das ações direcionadas às equipes de trabalho. A mesma fórmula pode ser usada para determinar os resultados das ações de cada equipe da empresa
* Fórmula:
quantidade total de metas alcançadas /quantidade total de metas a alcançar x 100
* Unidade de medida: %

Absenteísmo
* Objetivo: medir a média de dias de faltas de funcionários ao trabalho
* Fórmula:
somatória dos dias em que os funcionários estão ausentes do trabalho / número de funcionários
* Unidade de medida: dias

* Exemplo de empresa que adotou esse tipo de indicador: Omega Tecnologia
Em 2006, o empreendedor Magnum Folleto enfrentou o desafio de uma fusão. Sua empresa, a Omega, juntou-se com a antiga GPSNet, também do mercado de infraestrutura e serviços de TI, para formar a Omega Tecnologia. Como o negócio ficou maior — a previsão é de um faturamento de R$ 3,5 milhões em 2010 —, Folleto sentiu necessidade de usar indicadores para acompanhar a gestão. Descobriu que o número de funcionários que pediam demissão tinha crescido muito com a fusão. “A troca constante de funcionários deixava a empresa instável”, afirma. O motivo principal era a falta de cursos de capacitação. A Omega Tecnologia começou então a oferecer aulas de pro-fissionalização e o turnover caiu de 25% para 12%.

Continua no próximo post.

Fonte: Pequenas Empresas Grandes Negócios / Ana Cristina Dib e Patrícia Machado 
Outras informações: www.sebraemg.com.br